Términos y Condiciones de Uso y Contratación de CreaLab Media

Última actualización: 28 de agosto de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y contratación de los servicios ofrecidos por CreaLab Media, con domicilio en Carrer de València, 214, Barcelona, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 918 67 42 19, a través del sitio web vuntolro.pro.

La contratación de cualquier servicio, así como el acceso o utilización del sitio web, implica la lectura, comprensión y aceptación expresa e íntegra de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no estuviera conforme con su contenido, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.

Estos Términos se aplican sin perjuicio de cualesquiera condiciones particulares que puedan establecerse para determinados servicios, presupuestos, proyectos o acuerdos específicos, que prevalecerán en caso de contradicción en aquello que no contradiga la normativa imperativa aplicable.

2. Ámbito de los servicios

CreaLab Media es un estudio que presta servicios creativos, digitales y de comunicación, que pueden incluir, entre otros:

• Diseño gráfico, identidad visual y branding.
• Diseño y desarrollo de páginas web y activos digitales.
• Creación de contenidos visuales, audiovisuales y multimedia.
• Servicios de marketing digital, comunicación y estrategia de marca.
• Consultoría creativa y soporte técnico vinculado a los proyectos contratados.

El alcance concreto de cada encargo se determinará en la propuesta, presupuesto, pedido o contrato correspondiente, incluyendo, cuando proceda, entregables, plazos, revisiones, precio y demás condiciones específicas.

CreaLab Media se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de servicio, presupuesto o encargo, especialmente cuando existan razones técnicas, operativas, legales, éticas o de disponibilidad.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se obliga a:

• Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en todo momento.
• Utilizar el sitio web y los servicios de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe.
• No emplear los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, ofensivos o que vulneren derechos de terceros.
• Obtener y aportar los permisos, licencias, autorizaciones y materiales necesarios para la correcta ejecución del proyecto, cuando le corresponda.
• Revisar y aprobar, en los plazos establecidos, los materiales, entregables, pruebas o propuestas remitidas por CreaLab Media.
• Abonar puntualmente las cantidades acordadas conforme a las condiciones pactadas.

El usuario será responsable de la legalidad de los contenidos, materiales, textos, imágenes, marcas, logotipos y cualquier otro elemento que facilite a CreaLab Media para la prestación de los servicios. El usuario garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre dichos contenidos o, en su caso, de las autorizaciones oportunas.

CreaLab Media podrá suspender temporalmente o resolver la prestación de servicios si el usuario incumple sus obligaciones, sin perjuicio de reclamar los daños y perjuicios que correspondan.

4. Condiciones de pago

Los precios, impuestos aplicables y forma de pago serán los indicados en el presupuesto, propuesta comercial o contrato específico aceptado por el cliente. Salvo pacto en contrario, los importes se expresarán en euros (€) y podrán estar sujetos al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros tributos legalmente aplicables.

• El pago deberá realizarse dentro del plazo indicado en la factura o documento contractual correspondiente.
• CreaLab Media podrá solicitar, según la naturaleza del servicio, un pago anticipado, provisión de fondos o señal para iniciar el proyecto.
• La entrega de materiales finales, accesos, archivos editables o la publicación de los trabajos podrá quedar condicionada al pago íntegro de las cantidades debidas.
• En caso de demora en el pago, podrán devengarse los intereses de demora y gastos de recobro legalmente procedentes, sin perjuicio de la facultad de suspender o finalizar el servicio.

Los presupuestos tendrán la validez que en ellos se indique. Si no se especificara, su validez será de treinta (30) días naturales desde su emisión, salvo modificación de precios por causas objetivas debidamente justificadas o cambios en el alcance del proyecto solicitados por el cliente.

Las modificaciones, ampliaciones de alcance, servicios adicionales o iteraciones no incluidas inicialmente podrán ser objeto de presupuesto complementario.

5. Política de cancelación y reembolso

La cancelación de un proyecto deberá notificarse por escrito a CreaLab Media a través del correo electrónico indicado en la sección de contacto. La cancelación no eximirá al cliente de abonar los trabajos efectivamente realizados, horas invertidas, costes asumidos, licencias, compras, reservas de terceros o gastos no recuperables generados hasta la fecha de cancelación.

Salvo que la normativa imperativa establezca otra cosa o que se haya acordado expresamente un derecho de desistimiento o reembolso, no procederá devolución de importes por servicios ya iniciados, personalizados, ejecutados total o parcialmente, o cuando el trabajo consista en prestaciones claramente adaptadas a las necesidades del cliente.

En proyectos sujetos a hitos o fases, la cancelación podrá implicar la facturación de la fase en curso y de los entregables completados o en estado avanzado de producción. Los anticipos, señales o reservas de disponibilidad podrán tener carácter no reembolsable, salvo pacto expreso en contrario o imposición legal.

Cuando proceda legalmente el derecho de desistimiento en contrataciones celebradas a distancia con consumidores y usuarios, se aplicará conforme a la normativa española y de la Unión Europea, con las excepciones legalmente previstas para servicios personalizados o ya ejecutados con consentimiento expreso del cliente y reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento cuando corresponda.

6. Limitación de responsabilidad

CreaLab Media prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible, pero no garantiza resultados comerciales concretos, posicionamiento específico, incremento de ventas, visibilidad, retorno de inversión o continuidad ininterrumpida de plataformas, alojamientos o servicios de terceros.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, CreaLab Media no será responsable de:

• Daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de datos o reputación.
• Interrupciones, fallos o incidencias imputables a proveedores externos, plataformas de terceros, servicios de alojamiento, registradores, redes sociales, pasarelas de pago o herramientas de software ajenas.
• Retrasos derivados de la falta de colaboración del cliente, entrega tardía de materiales o aprobaciones, o cambios de alcance solicitados por el cliente.
• Uso indebido de los entregables por parte del cliente o de terceros una vez entregados o puestos a disposición.

La responsabilidad total de CreaLab Media, cuando legalmente proceda, quedará limitada, en la medida permitida por la normativa aplicable, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo que el daño derive de dolo, negligencia grave o supuestos de responsabilidad irrenunciable por ley.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la normativa española aplicable, especialmente en materia de consumidores y usuarios cuando resulte imperativa.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web, sus contenidos, diseños, códigos, estructuras, metodologías, procesos, marcas, signos distintivos, documentación y materiales preexistentes titularidad de CreaLab Media permanecerán en favor de esta o de sus legítimos titulares.

Los entregables creados específicamente para el cliente serán objeto de cesión o licencia de uso en los términos acordados contractualmente y, en ausencia de pacto específico, una vez abonado íntegramente el precio, el cliente obtendrá una licencia de uso no exclusiva, territorialmente ilimitada en la medida necesaria para su explotación ordinaria, y limitada al fin para el que fueron contratados los servicios, sin perjuicio de los derechos morales irrenunciables reconocidos por la ley.

CreaLab Media podrá incluir, salvo oposición expresa y escrita del cliente cuando exista causa justificada, los trabajos realizados en su portfolio, presentaciones comerciales, web o redes sociales con fines de promoción profesional, respetando en todo caso la confidencialidad y, en su caso, las limitaciones pactadas.

Queda prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, explotación o reutilización no autorizada de los contenidos titularidad de CreaLab Media o de terceros sin la correspondiente autorización.

8. Protección de datos y privacidad

CreaLab Media tratará los datos personales de los usuarios y clientes de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos personales recabados serán tratados para gestionar las solicitudes de información, prestar los servicios contratados, facturar, cumplir obligaciones legales, atender comunicaciones y, en su caso, enviar información comercial relacionada con los servicios de CreaLab Media cuando exista base jurídica para ello.

El tratamiento de datos se realizará bajo principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad. Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, en su caso, retirar el consentimiento, mediante comunicación escrita a [email protected].

Cuando en la ejecución de un proyecto CreaLab Media acceda a datos de terceros proporcionados por el cliente, este declara que cuenta con la legitimación necesaria para su cesión y tratamiento y que ha informado debidamente a los interesados cuando ello sea exigible.

Para información más detallada, en su caso, será de aplicación la política de privacidad publicada en el sitio web de vuntolro.pro.

9. Fuerza mayor

CreaLab Media no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello sea consecuencia de causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, sin carácter limitativo: fallos generales de Internet, interrupciones de servicios de telecomunicaciones, desastres naturales, incendios, inundaciones, huelgas, conflictos laborales, actos gubernamentales, pandemias, ciberataques masivos, cortes de suministro o fallos de terceros esenciales para la prestación del servicio.

En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que subsista la causa impeditiva, reanudándose su cumplimiento una vez desaparecida la misma, sin que ello genere responsabilidad por daños o penalización alguna, salvo previsión legal imperativa en contrario.

10. Modificación de los términos

CreaLab Media podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones por razones legales, técnicas, organizativas o de prestación del servicio. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y resultarán aplicables desde su publicación, salvo que se indique una fecha posterior de entrada en vigor.

En caso de servicios ya contratados, las condiciones vigentes en el momento de la aceptación del encargo seguirán aplicándose a dicho servicio, salvo que la modificación sea necesaria para cumplir una norma imperativa o exista acuerdo expreso entre las partes.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios disponga otra cosa o exista otra jurisdicción imperativa aplicable, para cuantas controversias pudieran derivarse del acceso, uso o contratación de los servicios de CreaLab Media, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, comunicación, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario puede contactar con CreaLab Media a través de:

• Dirección: Carrer de València, 214, Barcelona, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 918 67 42 19
• Sitio web: vuntolro.pro

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquiera de las cláusulas incluidas en estos Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad, invalidez o inaplicabilidad no afectará a la validez del resto de disposiciones, que permanecerán en pleno vigor y efecto.

La cláusula afectada se considerará no puesta en la medida estrictamente necesaria, sustituyéndose, cuando proceda, por otra válida que mantenga en lo posible la finalidad económica y jurídica de la disposición original.

Al contratar los servicios o utilizar el sitio web de CreaLab Media, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.